知ってますか？人の第一印象は出会って6秒で決まってしまうんです
メラビアンの法則と言いますが他人に影響を及ぼす情報は言語7％聴覚38％視覚は55％にも及びます
サービス業において第一印象はとても大事です
よく美容室では来店したのに従業員からいらっしゃいませの一言も言ってもらえなかったという話を聞きます。
その時点でお客様からしたらもう帰りたいっての思っちゃいますよね
接客中で気付かなかったという言い訳はできますが そんなの美容師側の勝手な つ..ご..う..ですよ～
初めて来店するお客様は期待2割不安8割といいます
第一印象で幻滅させてしまったらいかんです