おすすめ漫画の書評部屋 平塚美容室calling

時間のない現代人に合わせて1巻で完結する本・1時間以内に読み終えるおすすめの漫画・啓発本・コミックエッセイを中心に書評しています 

メラビアンの法則

知ってますか?人の第一印象は出会って6秒で決まってしまうんです

 

メラビアンの法則と言いますが他人に影響を及ぼす情報は言語7%聴覚38%視覚は55%にも及びます

 

サービス業において第一印象はとても大事です

 

よく美容室では来店したのに従業員からいらっしゃいませの一言も言ってもらえなかったという話を聞きます。

その時点でお客様からしたらもう帰りたいっての思っちゃいますよね

 

接客中で気付かなかったという言い訳はできますが そんなの美容師側の勝手な つ..ご..う..ですよ~

 

 

初めて来店するお客様は期待2割不安8割といいます

第一印象で幻滅させてしまったらいかんです